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北京:涉非法"一日游"投訴同比下降93.8%

2019年11月18日 10:37 | 作者:鮑聰穎 | 來源:人民網
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人民網北京11月18日電 (記者 鮑聰穎)記者從北京市文化和旅游局獲悉,在旅游行業掃黑除惡專項斗爭工作中,北京市文化和旅游局堅持把整治非法“一日游”作為重點。今年6月份以來,北京市文化和旅游局建立動態跟蹤、適時反饋、信息共享機制,積極推進“一案雙查”機制落實,發揮與公檢法機關“行刑銜接”的有效機制,嚴厲查處“黑車”“黑票提”“黑導”,群眾涉非法“一日游”投訴同比下降93.8%,來京游客滿意度、安全感和獲得感有了新的提升。

為了向社會公眾廣泛征集涉旅投訴舉報線索,北京市文化和旅游局在局官網動態置頂旅游行業掃黑除惡電子郵箱、舉報電話,每日對12345、12301熱線投訴舉報進行甄別梳理。6月1日以來,接待投訴游客2736人,為游客挽回損失247余萬元。高效辦理并反饋中央督導組反饋的16條問題線索,實現了辦結率、回復率100%、所有問題線索清零的目標。

以亂查案、以案查惡、以惡查黑。文化和旅游局按照這一工作思路,對問題線索深入研判、逐一核查、循線深挖,建立動態跟蹤、適時反饋、信息共享機制。在整治工作中,與市級相關部門和各區持續加強聯合執法,既加大對正規企業和從業人員的管理,又集中力量防范和打擊本行業領域里的涉亂涉黑涉惡的無證企業和無資質從業人員的違法違紀行為。

為了提高文旅系統對非法“一日游”與旅游行業掃黑除惡專項斗爭的認識,北京市文旅局組織全系統收看了掃黑除惡典型案件紀實錄像片,召開了“以案為鑒、以案促改”警示教育大會,并動員所屬黨員干部汲取深刻教訓,堅決守住底線。同時,利用“一日游”提示短信、公交車媒體和交通樞紐媒體在全市形成多渠道、覆蓋式宣傳,始終保持掃黑除惡專項斗爭宣傳的聲勢和力度。

據統計,今年6月以來,北京全市累計出動執法人員1.5萬余人次,檢查導游8000余人次、旅游車輛13470臺次,檢查旅行社768家次、景區和購物及文化演出場所2.5萬余家次,查扣“黑車”155臺,沒收非法“一日游”廣告名片14462張。與公安機關聯合執法,行政拘留“黑票提”“黑導”322人、刑事拘留22人,罰沒金額共184.409萬元。收到涉旅投訴舉報1192件,同比下降25%;非法“一日游”投訴7件,同比下降93.8%,絕大部分時間段實現了非法“一日游”的零投訴。

編輯:李敏杰

關鍵詞:一日游 投訴 非法

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